Política de privacidad de QRSong!

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Introducción

¡Te damos la bienvenida a QRSong! (https://www.qrsong.io). Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política detalla qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y tus derechos sobre tus datos. Puedes contactarnos en info@qrsong.io.

Información que recopilamos

Información personal: Recopilamos tu nombre y dirección cuando haces un pedido. Así podemos enviar las tarjetas a la dirección correcta.

Datos de uso y seguimiento de pedido

Recogemos y procesamos estos datos sobre tu pedido:

ID de pedido: Cada set de cartas tiene un número de lote único ligado a tu compra para gestión, calidad, soporte y evitar fraudes.
Estadísticas de uso: Registramos cuántas cartas de tu set se han escaneado y cuándo. Así mejoramos el servicio, damos soporte y detectamos redistribución no autorizada.

Base legal: Cumplimiento de contrato (para procesar tu pedido y dar soporte) e interés legítimo (para evitar fraude y reventa no autorizada).

Compartir tu información

Hosting y almacenamiento de datos: Usamos Amazon Web Services (AWS) Relational Database Service (RDS) para el hosting de los datos recopilados. Tus datos personales se almacenan de forma segura en AWS y no los compartimos con ningún servicio de terceros, salvo para el hosting de datos y para la analítica, los informes de errores y la medición publicitaria descritos en Cookies, analítica y grabaciones de sesión.

Cookies, analytics y grabaciones de sesión

Cuando visitas nuestra web por primera vez, un banner de cookies te pregunta qué cookies aceptas. Las cookies que la web necesita para funcionar están siempre activas. La analítica descrita a continuación solo empieza después de que aceptes la categoría Rendimiento, la medición publicitaria solo después de que aceptes la categoría Publicidad, y cada una se detiene en cuanto retiras esa elección con el botón de configuración de cookies que aparece en todas las páginas.

Analíticas de producto y grabaciones de sesiones (PostHog): Con tu consentimiento usamos PostHog para ver cómo utilizan los visitantes nuestra web: qué páginas abren, dónde hacen clic y dónde se atascan o abandonan. También grabamos las visitas (cambios de página, clics, desplazamiento y lo que mostraba la página) para poder reproducirlas y detectar qué no funciona. Todo lo que escribes en un formulario queda oculto en estas grabaciones, al igual que tu nombre, email y dirección siempre que aparecen en la web. PostHog usa tu dirección IP para determinar tu país y ciudad. Solo utilizamos estos datos para mejorar nuestra web, nunca para publicidad, y no los vendemos.
Informes de errores: Cuando algo falla en nuestra web, se envía a PostHog un informe técnico (el error, la página y el tipo de navegador y dispositivo) para que podamos solucionarlo. Esto también ocurre sin tu consentimiento, basándonos en nuestro interés legítimo en que la web funcione, y no instala cookies.
Encargado y conservación: PostHog Inc. procesa estos datos en nuestro nombre en servidores de Estados Unidos, conforme a un acuerdo de tratamiento de datos que incluye las cláusulas contractuales tipo de la UE. Las grabaciones de sesiones se eliminan después de 30 días. Los demás datos analíticos solo se conservan el tiempo necesario para mejorar nuestro sitio web.
Medición publicitaria (Meta): Nos anunciamos en Facebook e Instagram. Si aceptas la categoría Publicidad, Meta puede medir cuáles de nuestros anuncios llevaron a una compra. Cuando luego haces un pedido, nuestro servidor también envía a Meta el número y el importe del pedido, tu dirección IP y tipo de navegador, la cookie de Meta en nuestra web, y tu correo electrónico, nombre, ciudad, código postal y país en formato hash: un código que Meta solo puede comparar con los datos de sus propios usuarios para reconocer quién vio un anuncio. Meta lo usa para contar las compras que generan nuestros anuncios y para mostrar nuestros anuncios a personas que probablemente estén interesadas. Sin tu consentimiento no enviamos nada a Meta. Cómo trata Meta estos datos se describe en su propia política de privacidad.

Seguridad de datos

Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos. Tu información personal se almacena de forma segura en AWS, protegida con protocolos de cifrado estándar durante el tránsito y el almacenamiento. Implementamos medidas de seguridad estrictas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración y el uso indebido de tus datos.

Retención de datos

Guardamos tu info personal (nombre, dirección, email) el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones y la ley, normalmente 7 años por temas fiscales y contables. Los datos de uso y seguimiento de pedidos se guardan hasta 3 años tras la compra para prevenir fraudes y dar soporte. Puedes pedir borrar tus datos cuando quieras, salvo que tengamos que guardarlos por ley.

Comunicaciones de servicio

Podemos enviarte emails transaccionales sobre tu compra, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y avisos de productos. Si has aceptado recibir comunicaciones de marketing, también podemos enviarte solicitudes de reseñas y emails promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de nuestros emails o contactándonos.

Tus derechos

Acceso, corrección y eliminación: Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para eliminarlos, usa nuestro formulario de contacto o escríbenos a info@qrsong.io.
Portabilidad de datos: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti en un formato estructurado, habitual y legible por máquina.
Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte a este tratamiento si crees que afecta a tus derechos y libertades personales. Puedes ejercerlo escribiéndonos a info@qrsong.io.

Transferencias Internacionales de Datos

Los datos que recopilamos pueden procesarse y almacenarse en cualquier país donde se encuentren nuestros servidores o proveedores de servicios. Nos aseguramos de que los datos transferidos hacia y desde AWS en Fráncfort cumplan estrictas normas de protección de datos para mantener tu información segura y confidencial. PostHog procesa los datos analíticos y los informes de errores en Estados Unidos, conforme a las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología o los requisitos legales. Te informaremos de cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «última actualización» que aparece arriba.

Contáctanos

Si tienes preguntas o dudas sobre nuestras prácticas de privacidad o tus datos personales, escríbenos a info@qrsong.io o usa nuestro formulario de contacto.