Politique de confidentialité de QRSong!

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Introduction

Bienvenue sur QRSong! (https://www.qrsong.io). Nous tenons à protéger ta vie privée. Cette politique explique les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, ainsi que tes droits sur tes données. Tu peux nous contacter à info@qrsong.io.

Informations que nous collectons

Informations personnelles : Nous recueillons ton nom et ton adresse lorsque tu passes une commande. Cela nous permet d'envoyer les cartes à la bonne adresse.

Données d’utilisation et suivi de commande

On collecte et traite ces infos sur ta commande :

ID de commande : Chaque set de cartes a un numéro de lot unique lié à ton achat pour gérer la commande, assurer la qualité, aider le support et éviter la fraude.
Statistiques d’utilisation : On suit combien de cartes de ton set ont été scannées et quand. Ça nous aide à améliorer le service, t’aider et éviter la redistribution non autorisée.

Bases légales : Exécution du contrat (pour gérer ta commande et t’aider) et intérêt légitime (pour éviter la fraude et la revente non autorisée).

Partager vos informations

Hébergement et stockage des données : Nous utilisons Amazon Web Services (AWS) Relational Database Service (RDS) pour héberger les données collectées. Tes données personnelles sont stockées en toute sécurité sur AWS. Nous ne les partageons avec aucun service tiers, sauf pour l’hébergement des données et pour les analytics et rapports d’erreurs décrits dans Cookies, analytics et enregistrements de session.

Cookies, analytics et enregistrements de session

Lors de ta première visite sur notre site, une bannière te demande quels cookies tu acceptes. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les analytics décrites ci-dessous ne démarrent qu'après ton acceptation de la catégorie Performance et s'arrêtent dès que tu retires ce choix avec le bouton des paramètres de cookies présent sur chaque page.

Analytics produit et enregistrements de sessions (PostHog) : Avec ton accord, nous utilisons PostHog pour voir comment les visiteurs utilisent notre site : les pages qu'ils ouvrent, leurs clics et les endroits où ils bloquent ou quittent le site. Nous enregistrons aussi les visites (changements de page, clics, défilement et contenu affiché) pour pouvoir les revoir et repérer ce qui ne fonctionne pas. Tout ce que tu saisis dans un formulaire est masqué dans ces enregistrements, tout comme ton nom, ton adresse e-mail et ton adresse partout où le site les affiche. PostHog utilise ton adresse IP pour déterminer ton pays et ta ville. Nous utilisons ces données uniquement pour améliorer notre site, jamais pour la publicité, et nous ne les vendons pas.
Rapports d'erreur : En cas de problème sur notre site, un rapport d'erreur technique (l'erreur, la page, ainsi que le type de navigateur et d'appareil) est envoyé à PostHog pour que nous puissions le corriger. Cela se fait aussi sans ton accord, sur la base de notre intérêt légitime à proposer un site fonctionnel, et ne dépose aucun cookie.
Sous-traitant et conservation : PostHog Inc. traite ces données pour notre compte sur des serveurs aux États-Unis, dans le cadre d’un accord de traitement des données incluant les clauses contractuelles types de l’UE. Les enregistrements de session sont supprimés après 30 jours. Les autres données analytiques sont conservées uniquement le temps nécessaire pour améliorer notre site.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Vos infos personnelles sont stockées en toute sécurité sur AWS, protégées par des protocoles de cryptage lors du transit et du stockage. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour prévenir l'accès non autorisé, la modification et l'utilisation abusive de vos données.

Conservation des données

On garde tes infos perso (nom, adresse, email) aussi longtemps qu’il faut pour nos obligations et la loi, en général 7 ans pour les impôts et la compta. Les données d’utilisation et suivi de commande restent jusqu’à 3 ans après achat pour éviter la fraude et aider le support. Tu peux demander la suppression de tes données à tout moment, sauf si on doit les garder légalement.

Messages de service

Nous pouvons t'envoyer des e-mails transactionnels liés à ton achat, comme des confirmations de commande, des infos de livraison et des notifications sur les produits. Si tu as accepté les communications marketing, nous pouvons aussi t'envoyer des demandes d'avis et des e-mails promotionnels. Tu peux te désabonner à tout moment via le lien dans nos e-mails ou en nous contactant.

Vos droits

Accès, correction et suppression : Tu peux à tout moment accéder à tes données personnelles, les corriger ou demander leur suppression. Pour demander leur suppression, utilise notre formulaire de contact ou écris-nous à info@qrsong.io.
Portabilité des données : Tu as le droit de demander une copie des données que nous détenons sur toi dans un format structuré, courant et lisible par machine.
Droit d'opposition : Tu as le droit de t'opposer à ce traitement si tu estimes qu'il affecte tes droits et libertés. Tu peux exercer ce droit en nous écrivant à info@qrsong.io.

Transferts internationaux de données

Les données que nous collectons peuvent être traitées et stockées dans tout pays où se trouvent nos serveurs ou prestataires. Nous veillons à ce que les données transférées vers et depuis AWS à Francfort respectent des normes strictes de protection des données afin de préserver la sécurité et la confidentialité de tes informations. Les données analytiques et rapports d’erreur sont traités par PostHog aux États-Unis, conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons parfois mettre à jour notre Politique de confidentialité pour refléter l'évolution de nos pratiques, de la technologie ou des exigences légales. Nous t'informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en actualisant la date de « dernière mise à jour » en haut.

Contacte-nous

Si tu as des questions ou des inquiétudes sur nos pratiques de confidentialité ou tes données personnelles, écris-nous à info@qrsong.io ou utilise notre formulaire de contact.