En raison de la nature de nos produits numériques et/ou sur mesure, nous n'acceptons pas les retours et n'offrons pas de remboursements pour nos cartes musicales QR. Une fois qu'un produit a été livré, il est considéré comme final et non remboursable.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat d'une playlist en raison d'erreurs d'impression, nous pouvons vous envoyer un remplacement numérique.
Pour les cartes cadeaux, des remboursements peuvent être possibles si aucun crédit n'a été utilisé. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour demander un remboursement pour une carte cadeau inutilisée.
QRSong! marche au top avec Spotify Premium. Tout le monde peut l'utiliser, mais certaines options dépendent de ton abonnement Spotify :
Spotify Premium : Accès total à toutes les features QRSong!, mode caché et lecture complète des morceaux.
Spotify Free : Limité à des extraits de 30 secondes et lecture aléatoire. Le mode caché n'est pas dispo avec un compte gratuit.
En achetant nos produits, tu acceptes ces limites. Pas de remboursement, retour ou échange si tu n'as pas le mode caché ou que tu es limité aux extraits avec Spotify Free. On te conseille Spotify Premium pour profiter à fond de QRSong!.
Le Earn Discount Program te permet de gagner des crédits de réduction en mettant tes playlists en avant sur notre site. En participant, tu acceptes les conditions suivantes :
Gagner des crédits : Tu gagnes des crédits uniquement quand un autre client fait un achat valide et finalisé via ta playlist mise en avant. Les achats par toi-même ou par le même foyer ne comptent pas. On se réserve le droit de décider ce qui est un achat éligible.
Refunds & chargebacks : Si une commande qui a généré des crédits est remboursée ou fait l’objet d’un chargeback, les crédits correspondants seront retirés de ton solde. Si tu as déjà utilisé les crédits, ton solde peut devenir négatif et sera déduit de tes gains futurs. Les commandes passées avec une promo discount puis remboursées rétabliront les crédits sur le solde du gagnant initial.
Validation de playlist : On peut refuser ou retirer n’importe quelle playlist de la section featured, à notre seule discrétion, sans explication. Les playlists avec du contenu inapproprié, offensant ou promotionnel peuvent être rejetées. L’acceptation ne garantit pas un featuring permanent.
Licence de contenu : En soumettant ta playlist au Earn Discount Program, tu nous accordes une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser, afficher et promouvoir ta playlist, y compris son titre, sa description et son image, sur notre site et dans nos offres commerciales. Ça inclut notamment le fait de mettre ta playlist dans des sélections curated proposées à des clients et partenaires business (B2B). Cette licence reste valable tant que ta playlist fait partie du programme. Tu peux la révoquer à tout moment en demandant le retrait de ta playlist du programme en nous contactant ; ensuite, on arrêtera d’utiliser ta playlist dans de nouvelles offres commerciales dans un délai raisonnable.
Utilisation des réductions : Les crédits n’ont pas de valeur en cash et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Les crédits ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte qui les a gagnés. Les codes de réduction sont personnels : les partager ou les vendre est interdit.
Changements du programme : On peut modifier le montant des crédits à tout moment. On peut arrêter ou modifier le Earn Discount Program à tout moment, avec ou sans préavis. Les crédits existants au moment de l’arrêt restent valables 12 mois.
Prévention de la fraude : Toute tentative de manipulation ou d’abus du programme entraîne une disqualification immédiate et l’annulation de tous les crédits. Ça inclut les faux achats, les achats coordonnés ou la création de plusieurs comptes.
Confidentialité : En participant, tu acceptes que le titre et la description de ta playlist soient affichés publiquement. Tes infos perso ne seront jamais partagées publiquement. Tu peux demander le retrait de ta playlist de la section featured à tout moment en nous contactant.
Expiration : Les crédits n’expirent pas tant que ton compte reste actif. Les crédits non utilisés lors de la suppression du compte sont perdus.
Chaque set de cartes a un identifiant unique lié à ton achat. On l'utilise pour gérer les commandes, assurer la qualité, aider le support client et éviter la fraude.
Suivi d'utilisation : On suit les stats d'utilisation de ton set, comme le nombre de cartes scannées et quand elles l'ont été. Ça nous aide à améliorer le service, t'aider et repérer la redistribution non autorisée.
Désactivation du set : On peut désactiver un set dans ces cas :
Processus de revue : Avant de désactiver pour redistribution non autorisée, on essaiera de te contacter à l'email de ta commande. Tu peux demander une revue en nous contactant.
Pas de compensation : Si ton set est désactivé pour non-respect des conditions, tu n'auras pas de remboursement ou compensation.