Política de Privacidade da QRSong!

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Introdução

Boas-vindas à QRSong! (https://www.qrsong.io). Estamos empenhados em proteger a tua privacidade. Esta política explica que informações recolhemos, como as usamos e partilhamos e quais são os teus direitos sobre os teus dados. Podes contactar-nos em info@qrsong.io.

Informações que coletamos

Dados pessoais: Recolhemos o teu nome e morada quando fazes uma encomenda. Assim, podemos enviar os cartões para a morada certa.

Dados de uso e rastreamento do pedido

A gente coleta e processa esses dados do seu pedido:

ID do pedido: Cada set de cartas tem um número de lote único ligado à sua compra pra gestão, qualidade, suporte e evitar fraude.
Estatísticas de uso: A gente acompanha quantos cards do seu set foram escaneados e quando. Isso ajuda a melhorar o serviço, dar suporte e evitar redistribuição não autorizada.

Base legal: Execução do contrato (pra processar seu pedido e dar suporte) e interesse legítimo (pra evitar fraude e revenda não autorizada).

Compartilhar suas informações

Hosting e armazenamento de dados: Usamos o Amazon Web Services (AWS) Relational Database Service (RDS) para alojar os dados recolhidos. Os teus dados pessoais são armazenados em segurança na AWS. Não os partilhamos com serviços de terceiros, exceto para hosting de dados e para os analytics e relatórios de erros descritos em Cookies, analytics e gravações de sessão.

Cookies, analytics e gravações de sessão

Quando visitas o nosso site pela primeira vez, um banner de cookies pergunta quais cookies aceitas. Os cookies necessários para o funcionamento do site estão sempre ativos. As análises descritas abaixo só começam depois de aceitares a categoria Desempenho e param assim que retiras essa escolha através do botão de definições de cookies disponível em todas as páginas.

Análise de produto e gravações de sessões (PostHog): Com o teu consentimento, usamos o PostHog para perceber como os visitantes usam o nosso site: que páginas abrem, onde clicam e onde ficam bloqueados ou saem. Também gravamos as visitas (mudanças de página, cliques, deslocamento e o conteúdo apresentado) para podermos revê-las e descobrir o que não funciona. Tudo o que escreves num formulário fica oculto nestas gravações, assim como o teu nome, endereço de email e morada sempre que o site os apresenta. O PostHog usa o teu endereço IP para determinar o teu país e cidade. Usamos estes dados apenas para melhorar o site, nunca para publicidade, e não os vendemos.
Relatórios de erros: Quando algo falha no nosso site, é enviado ao PostHog um relatório técnico (o erro, a página e o tipo de browser e dispositivo) para podermos corrigir o problema. Isto também acontece sem o teu consentimento, com base no nosso interesse legítimo em manter o site a funcionar, e não instala cookies.
Subcontratante e retenção: A PostHog Inc. processa estes dados em nosso nome em servidores nos Estados Unidos, ao abrigo de um acordo de processamento de dados que inclui as cláusulas contratuais-tipo da UE. As gravações de sessões são eliminadas após 30 dias. Os restantes dados analíticos são mantidos apenas pelo tempo necessário para melhorar o nosso site.

Segurança de dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Suas informações pessoais são armazenadas com segurança na AWS, protegidas com protocolos de criptografia padrão durante o trânsito e o armazenamento. Implementamos medidas de segurança rigorosas para prevenir o acesso não autorizado, a alteração e o uso indevido dos seus dados.

Retenção de dados

Guardamos suas infos pessoais (nome, endereço, email) pelo tempo necessário pra cumprir obrigações e leis, normalmente 7 anos por causa de impostos e contabilidade. Dados de uso e rastreio de pedidos ficam até 3 anos após a compra pra evitar fraudes e dar suporte. Você pode pedir pra apagar seus dados a qualquer momento, salvo obrigações legais.

Comunicados de serviço

Podemos enviar-te emails transacionais sobre a tua compra, incluindo confirmações de encomenda, atualizações do envio e notificações de produtos. Se aceitaste receber comunicações de marketing, também podemos enviar pedidos de avaliação e emails promocionais. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através do link nos nossos emails ou contactando-nos.

Seus direitos

Acesso, correção e eliminação: Tens o direito de aceder, corrigir ou pedir a eliminação dos teus dados pessoais a qualquer momento. Para pedir a eliminação, usa o nosso formulário de contacto ou envia-nos um email para info@qrsong.io.
Portabilidade dos dados: Tens o direito de pedir uma cópia dos dados que temos sobre ti num formato estruturado, comum e legível por máquina.
Direito de oposição: Tens o direito de te opor a este tratamento se considerares que afeta os teus direitos e liberdades pessoais. Podes exercer este direito enviando-nos um e-mail para info@qrsong.io.

Transferências Internacionais de Dados

Os dados que recolhemos podem ser processados e armazenados em qualquer país onde estejam os nossos servidores ou prestadores de serviços. Garantimos que os dados transferidos de e para a AWS em Frankfurt cumprem normas rigorosas de proteção de dados, para manter as tuas informações seguras e confidenciais. Os dados analíticos e relatórios de erros são processados pela PostHog nos Estados Unidos, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da UE.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar ocasionalmente a nossa Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, na tecnologia ou nos requisitos legais. Vamos informar-te de quaisquer alterações significativas, publicando a nova política nesta página e atualizando a data da «última atualização» no topo.

Contacta-nos

Se tiveres dúvidas ou preocupações sobre as nossas práticas de privacidade ou os teus dados pessoais, escreve-nos para info@qrsong.io ou usa o nosso formulário de contacto.